Samstag, 31.07.2010, 07:32
Sprache: DEEN
Customer Service
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Die lokalen Customer Service Teams mit kompetenten Ansprechpartnern stellen die rasche Bearbeitung externer und interner Anliegen sicher. Zu ihren Dienstleistungen gehören:
- Rasche Erfassung und Verarbeitung von Kundenaufträgen und Integration von neuen Anforderungen
- Informationsverarbeitung via EDI, Telefon, Fax oder Brief
- Koordination der Liefertermine
- Fakturierung und Debitorenmanagement
- Verwaltung und -pflege der Kundenstammdaten
- Steuerung und Kontrolle von Promotionen
- Abwicklung von Kundenreklamationen
